Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il suffit de l’indiquer par e-mail à contact@zeopure.fr ou par courrier à ZEOPURE, 34 place du Général de Gaulle, bureau 3, 59000 Lille.
Pot ouvert
Pour des raisons d’hygiène, un pot dont l’opercule a été retiré après la livraison ne peut pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Le produit doit être retourné fermé, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Comment retourner un produit
Écris-nous à contact@zeopure.fr avec ton numéro de commande. Tu reçois l’adresse de retour par e-mail. Renvoie ensuite le produit dans les 14 jours suivant ta demande. Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part. Un envoi suivi est conseillé.
Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), est effectué dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que lors de l’achat. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné.
Produit abîmé ou erreur de commande
Si ton colis arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous dès réception à contact@zeopure.fr avec une photo. Nous t’envoyons un nouveau produit ou te remboursons intégralement, frais de retour compris. Tu bénéficies par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Voir aussi les conditions générales de vente.
